In het wild leven chinchilla’s in grotten, rennen ze door tunnels en zoeken ze geschikte schuilplaatsen. Speelgoed met meerdere niveaus en ruimtes is daarom ideaal om de knaagdieren bezig te houden. Ze dienen ook als toevluchtsoord. De dieren zijn erg sociaal en hebben minimaal één partner nodig, maar zoeken af en toe een rustig plekje voor zichzelf op.