Friends Conditions d’utilisation (à partir du 01.01.2025)

1. En quoi consiste le Programme Friends et quels sont ses avantages ?

1.1 Le programme Friends réservé aux amis de Maxi Zoo (ci-après le « Programme Friends ») est offert par la société Fressnapf Tiernahrungs GmbH, ayant son siège social à Westpreussenstrasse 32-38, 47809 Krefeld, Allemagne, enregistrée au registre des sociétés du tribunal de Krefeld sous le numéro HRB 5030 (ci-après « nous »). Le Programme Friends permet à nos clients de bénéficier des coupons exclusifs à utiliser pour leurs achats de certains articles et prestations et recevoir des offres spéciales, aussi bien dans nos magasins physiques que sur notre site web www.maxizoo.be. De plus, Maxi Zoo fera un don à une œuvre de charité en faveur des animaux à chaque achat effectué par un participant au Programme Friends. Des informations supplémentaires sur ces dons peuvent être trouvées sur maxizoo.be/fr/friends/donation.

1.2 Bénéficier du Programme Friends est gratuit pour nos clients, mais certaines conditions doivent être remplies afin de bénéficier des avantages du Programme Friends, à savoir la connexion à ou l’inscription à un compte client Maxi Zoo et l’utilisation de l’application mobile Maxi Zoo.

1.3 Les conditions particulières de chaque coupon exclusif ou offre spéciale sous le Programme Friends sont attachées à chaque coupon ou offre spécifique.

1.4 Le Programme Friends est valable jusqu’au 31 janvier 2026. Après cette date, nous n’accorderons plus le Programme Friends, ni dans nos magasins physiques ni sur notre site.

2. Participants éligibles

2.1 Seuls les consommateurs, à savoir les personnes physiques qui agissent à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (art. I.1.2 CDE) peuvent bénéficier du Programme Friends. Le Programme Friends ne s’applique pas aux achats réalisés à des fins professionnelles.

2.2 Seuls les consommateurs âgés d’au moins 18 ans peuvent bénéficier du Programme Friends.

2.3 Chaque client ne peut s’inscrire qu’une seule fois pour bénéficier du Programme Friends. Les réductions accordées dans le cadre du Programme Friends sont personnelles et ne sont pas transférables à un tiers.

3. Activation du Programme Friends

3.1 Pour activer le Programme Friends, il faut être titulaire d’un compte client Maxi Zoo. L’inscription à un compte client Maxi Zoo est soumise à la communication obligatoire de certaines données personnelles, et notamment d’une adresse e-mail valide et d’un mot de passe.

3.2 Pour activer le Programme Friends, vous devez également disposer de l’application mobile Maxi Zoo, qui peut être téléchargée gratuitement dans l’iOS App Store, le Google Play Store et la Huawei AppGallery. Dans l’application, le participant au Programme Friends doit se connecter à un compte client Maxi Zoo existant ou créer un nouveau compte client Maxi Zoo, comme décrit à la section 3.1. Une fois que le consommateur s’est connecté ou a créé un compte client Maxi Zoo, l’activation du Programme Friends requiert que le consommateur communique de façon obligatoire certaines données personnelles, à savoir son nom et prénom, ainsi qu’un profil animal. En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir consulter la Politique de Confidentialité relative au compte client Maxi Zoo.

4. Bénéficier des avantages du Programme Friends

4.1 Pour pouvoir bénéficier des avantages du Programme Friends (ci-après, les « Avantages Friends ») dans nos magasins participants, il faut que le Programme Friends ait été préalablement activé et que le code QR généré dans l’application mobile Maxi Zoo soit présenté et scanné lors du paiement à la caisse.

4.2 Pour pouvoir bénéficier des Avantages Friends en ligne, le participant au Programme Friends doit s’être connecté sur le site avec le même compte client Maxi Zoo que celui qu’il a utilisé pour activer le Programme Friends dans l’application mobile Maxi Zoo. Dans ce cas, les Avantages Friends seront automatiquement accordés, par exemple, les coupons et les dons sont automatiquement fournis à la fin du processus de commande et de paiement.

5. Modifications des conditions générales de participation au Programme Friends

5.1 Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter les Conditions Générales de Participation à tout moment, avec effet pour l’avenir, pour autant que ces modifications n’entraînent pas de désavantage pour les participants au Programme Friends. Les modifications seront communiquées aux participants au Programme Friends sous forme de texte au plus tard quatre (4) semaines avant la date proposée pour leur entrée en vigueur, via l’adresse mail fournie lors de l’inscription.

Les modifications n’entreront en vigueur (a) qu’après le consentement explicite du participant au Programme Friends ou (b) en l’absence d’objection à la modification par le participant au Programme Friends dans les quatre (4) semaines suivant la réception de la communication de la modification.
Nous informerons les participants au Programme Friends des conséquences de leur silence lorsque les Conditions Générales de Participation seront modifiées.

5.2 Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous nous réservons en outre le droit de modifier ou de compléter les présentes Conditions Générales de Participation de manière unilatérale à tout moment avec effet pour l’avenir, à condition que ces modifications n’entraînent pas d’inconvénients significatifs pour les participants au Programme Friends et que ces modifications soient nécessaires (a) uniquement pour mettre les dispositions contractuelles en conformité avec une modification de la loi, y compris les dispositions légales directement applicables de l’Union européenne, ou (b) lorsqu’une disposition des Conditions Générales de Participation est rendue inefficace ou ne peut plus être utilisée par une décision de justice définitive, y compris un tribunal de première instance, ou contredit un ordre contraignant d’une autorité compétente.

Les modifications seront communiquées aux participants au Programme Friends sous forme de texte avant leur entrée en vigueur, via l’adresse mail fournie lors de l’inscription.

6. Responsabilité

Nous ne saurons être tenus pour responsable de l’indisponibilité temporaire du/des service(s) lié(s) au Programme Friends  ou de toutes les conséquences pouvant en découler. Nous refusons toute responsabilité pour toutes les pertes et les dommages provenant de la suspension, de la variation et de l’arrêt liés d’une façon ou d’une autre au Programme Friends, à l’exception de toute responsabilité ne pouvant pas être exclue par la loi.
Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous ne serons pas responsables à l’égard des consommateurs ou d’une tierce partie des dommages directs ou indirects, de quelque nature qu’ils soient, faisant suite ou liés à la demande ou à l’utilisation du Programme Friends. Cela porte également sur les dommages résultant d’une éventuelle utilisation abusive du compte du Programme Friends,  même si nous étions au courant de la possibilité qu’un tel dommage puisse se présenter.