1. Conditions pour bénéficier de la remise fidélité « Friends » (jusqu’au 31.12.2024) 

1.1. En quoi consiste la remise Friends et quels sont ses avantages ?

1.1.1 La réduction réservée aux amis de Maxi Zoo (ci-après la « remise Friends ») est offerte par la société Fressnapf Tiernahrungs GmbH, ayant son siège social Westpreussenstrasse 32-38, 47809 Krefeld, Allemagne, enregistrée au registre des sociétés du tribunal de Krefeld sous le numéro HRB 5030 (ci-après « nous »). La remise Friends permet à nos clients de bénéficier d’une réduction de 5 % sur leurs achats de certains articles et prestations, aussi bien dans nos magasins physiques que sur notre site web www.maxizoo.be (ci-après notre « site »).

1.1.2 Bénéficier de la remise Friends est gratuit pour nos clients, mais certaines conditions doivent être remplies afin de bénéficier de la remise Friends, à savoir la connexion ou l’inscription à un compte client Maxi Zoo et l’utilisation de l’application mobile Maxi Zoo.

1.1.3 Sauf mention explicite, la remise Friends n’est pas cumulable avec d’autres réductions (par exemple : les codes promotionnels inclus dans nos newsletters, les coupons promotionnels délivrés dans l’application mobile Maxi Zoo ou dans nos magasins physiques…). Si la remise Friends est active et que vous bénéficiez d’autres réductions, nous vous accordons automatiquement la réduction qui vous est la plus avantageuse économiquement.

1.1.4 Certains de nos produits et services ne peuvent pas faire l’objet de la remise Friends. Sont ainsi exclus de la remise Friends : magazines, bons d’achat, les cartes cadeaux, frais de livraison, animaux, FIT+FUN, produits et services pour lesquels une partie du prix d’achat fait l’objet d’un don, articles faisant déjà l’objet d’une promotion, le Salon Maxi Zoo et nouveaux produits et services expressément exclus lors de leur lancement et qui peuvent être consultés sous la question fréquemment posée « A quoi s’applique la remise Friends? » www.maxizoo.be/fr/friends/#exception.

1.1.5 La remise Friends est valable jusqu’au 31 décembre 2024. Après cette date, nous n’accorderons plus de remise Friends, ni dans nos magasins physiques ni sur notre site.

1.1.6 Le montant correspondant à la réduction de prix ne peut faire l’objet d’un versement à votre bénéfice et la réduction de prix ne peut être conservée pour un usage ultérieur.

1.1.7 En cas de retour d’un article, seul le montant payé pour l’article est remboursé et non pas le montant applicable avant réduction grâce à la remise Friends.

1.1.8 Les réductions offertes par la remise Friends ne s’appliquent que pour des achats portant sur une quantité d’articles compatible avec la taille du foyer et pour une consommation personnelle.

 

1.2. Participants éligibles

1.2.1 Seuls les consommateurs, à savoir les personnes physiques qui agissent à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (art. I.1.2 CDE) peuvent bénéficier de la remise Friends. La remise Friends ne s’applique pas aux achats réalisés à des fins professionnelles.

1.2.2 Seuls les consommateurs âgés d’au moins 18 ans peuvent bénéficier de la remise Friends.

1.2.3 Chaque client ne peut s’inscrire qu’une seule fois pour bénéficier de la remise Friends. Les réductions accordées dans le cadre de la Remise Friends sont personnelles et ne sont pas transférables à un tiers.

 

1.3. Activation de la remise Friends

1.3.1 Pour activer la remise Friends, il faut être titulaire d’un compte client Maxi Zoo. L’inscription à un compte client Maxi Zoo est soumise à la communication obligatoire de certaines données personnelles, et notamment d’une adresse e-mail valide et d’un mot de passe.

1.3.2 Pour activer la remise Friends, vous devez également disposer de l’application mobile Maxi Zoo, qui peut être téléchargée gratuitement dans l’iOS App Store, le Google Play Store et Huawei AppGallery. Dans l’application, le participant à la remise Friends doit se connecter à un compte client Maxi Zoo existant ou créer un nouveau compte client Maxi Zoo, comme décrit à la section 1.3.1. Une fois que le consommateur s’est connecté ou a créé un compte client Maxi Zoo, l’activation de la remise Friends requiert du consommateur qu’il communique de façon obligatoire certaines données personnelles, à savoir son nom et prénom, ainsi qu’un profil animal. En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir consulter la Politique de Confidentialité relative au compte client Maxi Zoo.

 

1.4 Bénéficier de la remise Friends

1.4.1 Pour pouvoir bénéficier de la remise Friends dans nos magasins physiques, il faut que la remise Friends ait été préalablement activée, comme indiqué à la section 12.3, et que le code QR généré dans l’application mobile Maxi Zoo soit présenté lors du paiement et scanné à la caisse.

1.4.2 Pour pouvoir bénéficier de la remise Friends lors d’un achat sur notre site, le participant à la remise Friends doit s’être connecté sur le site avec le même compte client Maxi Zoo que celui qu’il a utilisé pour activer la remise Friends dans l’application mobile Maxi Zoo. Dans ce cas, la remise Friends est automatiquement déduite du prix d’achat à la fin du processus de commande et d’achat.

 

1.5 Modifications des conditions générales de participation à la remise Friends

1.5.1 Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter les Conditions Générales de Participation à tout moment, avec effet pour l’avenir, pour autant que ces modifications n’entraînent pas de désavantage pour les participants à la remise Friends.

Les modifications seront communiquées aux participants à la remise Friends sous forme de texte au plus tard huit (8) semaines avant la date proposée pour leur entrée en vigueur, via l’adresse mail fournie lors de l’inscription.

Les modifications n’entreront en vigueur (a) qu’après le consentement explicite du participant à la remise Friends ou (b) en l’absence d’objection à la modification par le participant à la remise Friends dans les six (6) semaines suivant la réception de la communication de la modification.

Nous informerons les participants à la remise Friends des conséquences de leur silence lorsque les Conditions Générales de Participation seront modifiées.

1.5.2 Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous nous réservons en outre le droit de modifier ou de compléter les présentes Conditions Générales de Participation de manière unilatérale à tout moment avec effet pour l’avenir, à condition que ces modifications n’entraînent pas d’inconvénients significatifs pour les participants à  la remise Friends et que ces modifications soient nécessaires (a) uniquement pour mettre les dispositions contractuelles en conformité avec une modification de la loi, y compris les dispositions légales directement applicables de l’Union européenne, ou (b) lorsqu’une disposition des Conditions Générales de Participation est rendue inefficace ou ne peut plus être utilisée par une décision de justice définitive, y compris un tribunal de première instance, ou contredit un ordre contraignant d’une autorité compétente.

Les modifications seront communiquées aux participants à la remise Friends sous forme de texte avant leur entrée en vigueur, via l’adresse mail fournie lors de l’inscription.

 

1.6 Responsabilité

Nous ne saurons être tenu pour responsable de l’indisponibilité temporaire du/des service(s) lié(s) au programme de fidélité « remise Friends » ou de toutes les conséquences pouvant en découler. Nous refusons toute responsabilité pour toutes pertes et dommages provenant de la suspension, de la variation et de l’arrêt liés d’une façon ou d’une autre au programme de fidélité « remise Friends », à l’exception de toute responsabilité ne pouvant pas être exclue par la loi.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous ne serons pas responsables à l’égard des consommateurs ou d’une tierce partie des dommages directs ou indirects, de quelque nature qu’ils soient, faisant suite ou liés à la demande ou à l’utilisation du programme de fidélité « remise Friends ». Cela porte également sur les dommages résultant d’une éventuelle utilisation abusive du compte du programme de fidélité « remise Friends », même si nous étions au courant de la possibilité qu’un tel dommage puisse se présenter.

 

 

Friends Conditions d’utilisation (à partir du 01.01.2025)

1. En quoi consiste le Programme Friends et quels sont ses avantages ?

1.1 Le programme Friends réservé aux amis de Maxi Zoo (ci-après le « Programme Friends ») est offert par la société Fressnapf Tiernahrungs GmbH, ayant son siège social à Westpreussenstrasse 32-38, 47809 Krefeld, Allemagne, enregistrée au registre des sociétés du tribunal de Krefeld sous le numéro HRB 5030 (ci-après « nous »). Le Programme Friends permet à nos clients de bénéficier des coupons exclusifs à utiliser pour leurs achats de certains articles et prestations et recevoir des offres spéciales, aussi bien dans nos magasins physiques que sur notre site web www.maxizoo.be. De plus, Maxi Zoo fera un don à une œuvre de charité en faveur des animaux à chaque achat effectué par un participant au Programme Friends. Des informations supplémentaires sur ces dons peuvent être trouvées sur maxizoo.be/fr/friends/donation.

1.2 Bénéficier du Programme Friends est gratuit pour nos clients, mais certaines conditions doivent être remplies afin de bénéficier des avantages du Programme Friends, à savoir la connexion à ou l’inscription à un compte client Maxi Zoo et l’utilisation de l’application mobile Maxi Zoo.

1.3 Les conditions particulières de chaque coupon exclusif ou offre spéciale sous le Programme Friends sont attachées à chaque coupon ou offre spécifique.

1.4 Le Programme Friends est valable jusqu’au 31 janvier 2026. Après cette date, nous n’accorderons plus le Programme Friends, ni dans nos magasins physiques ni sur notre site.

2. Participants éligibles

2.1 Seuls les consommateurs, à savoir les personnes physiques qui agissent à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (art. I.1.2 CDE) peuvent bénéficier du Programme Friends. Le Programme Friends ne s’applique pas aux achats réalisés à des fins professionnelles.

2.2 Seuls les consommateurs âgés d’au moins 18 ans peuvent bénéficier du Programme Friends.

2.3 Chaque client ne peut s’inscrire qu’une seule fois pour bénéficier du Programme Friends. Les réductions accordées dans le cadre du Programme Friends sont personnelles et ne sont pas transférables à un tiers.

3. Activation du Programme Friends

3.1 Pour activer le Programme Friends, il faut être titulaire d’un compte client Maxi Zoo. L’inscription à un compte client Maxi Zoo est soumise à la communication obligatoire de certaines données personnelles, et notamment d’une adresse e-mail valide et d’un mot de passe.

3.2 Pour activer le Programme Friends, vous devez également disposer de l’application mobile Maxi Zoo, qui peut être téléchargée gratuitement dans l’iOS App Store, le Google Play Store et la Huawei AppGallery. Dans l’application, le participant au Programme Friends doit se connecter à un compte client Maxi Zoo existant ou créer un nouveau compte client Maxi Zoo, comme décrit à la section 3.1. Une fois que le consommateur s’est connecté ou a créé un compte client Maxi Zoo, l’activation du Programme Friends requiert que le consommateur communique de façon obligatoire certaines données personnelles, à savoir son nom et prénom, ainsi qu’un profil animal. En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir consulter la Politique de Confidentialité relative au compte client Maxi Zoo.

4. Bénéficier des avantages du Programme Friends

4.1 Pour pouvoir bénéficier des avantages du Programme Friends (ci-après, les « Avantages Friends ») dans nos magasins participants, il faut que le Programme Friends ait été préalablement activé et que le code QR généré dans l’application mobile Maxi Zoo soit présenté et scanné lors du paiement à la caisse.

4.2 Pour pouvoir bénéficier des Avantages Friends en ligne, le participant au Programme Friends doit s’être connecté sur le site avec le même compte client Maxi Zoo que celui qu’il a utilisé pour activer le Programme Friends dans l’application mobile Maxi Zoo. Dans ce cas, les Avantages Friends seront automatiquement accordés, par exemple, les coupons et les dons sont automatiquement fournis à la fin du processus de commande et de paiement.

5. Modifications des conditions générales de participation au Programme Friends

5.1 Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter les Conditions Générales de Participation à tout moment, avec effet pour l’avenir, pour autant que ces modifications n’entraînent pas de désavantage pour les participants au Programme Friends. Les modifications seront communiquées aux participants au Programme Friends sous forme de texte au plus tard quatre (4) semaines avant la date proposée pour leur entrée en vigueur, via l’adresse mail fournie lors de l’inscription.

Les modifications n’entreront en vigueur (a) qu’après le consentement explicite du participant au Programme Friends ou (b) en l’absence d’objection à la modification par le participant au Programme Friends dans les quatre (4) semaines suivant la réception de la communication de la modification.
Nous informerons les participants au Programme Friends des conséquences de leur silence lorsque les Conditions Générales de Participation seront modifiées.

5.2 Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous nous réservons en outre le droit de modifier ou de compléter les présentes Conditions Générales de Participation de manière unilatérale à tout moment avec effet pour l’avenir, à condition que ces modifications n’entraînent pas d’inconvénients significatifs pour les participants au Programme Friends et que ces modifications soient nécessaires (a) uniquement pour mettre les dispositions contractuelles en conformité avec une modification de la loi, y compris les dispositions légales directement applicables de l’Union européenne, ou (b) lorsqu’une disposition des Conditions Générales de Participation est rendue inefficace ou ne peut plus être utilisée par une décision de justice définitive, y compris un tribunal de première instance, ou contredit un ordre contraignant d’une autorité compétente.

Les modifications seront communiquées aux participants au Programme Friends sous forme de texte avant leur entrée en vigueur, via l’adresse mail fournie lors de l’inscription.

6. Responsabilité

Nous ne saurons être tenus pour responsable de l’indisponibilité temporaire du/des service(s) lié(s) au Programme Friends  ou de toutes les conséquences pouvant en découler. Nous refusons toute responsabilité pour toutes les pertes et les dommages provenant de la suspension, de la variation et de l’arrêt liés d’une façon ou d’une autre au Programme Friends, à l’exception de toute responsabilité ne pouvant pas être exclue par la loi.
Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous ne serons pas responsables à l’égard des consommateurs ou d’une tierce partie des dommages directs ou indirects, de quelque nature qu’ils soient, faisant suite ou liés à la demande ou à l’utilisation du Programme Friends. Cela porte également sur les dommages résultant d’une éventuelle utilisation abusive du compte du Programme Friends,  même si nous étions au courant de la possibilité qu’un tel dommage puisse se présenter.