Note d’information sur la protection des donnees de la boutique en ligne maxi zoo
Nous, Fressnapf Tiernahrungs GmbH, souhaitons vous informer, par le biais de cette note d’information sur la protection des données, du traitement de vos données personnelles et de vos droits en tant que personne concernée lors de l’utilisation de notre boutique en ligne Maxi Zoo.
- Responsable et delegues a la protection des donnees
- Objet de la protection des donnees
- Details du traitement des donnees a caractere personnel
- Cookies & reseaux sociaux
- Transfert de donnees vers des pays tiers
- Duree de stockage
- Droits relatifs a l'envoi de la newsletter
- Droits des personnes concernees
- Modifications de la presente note d’information sur la protection des donnees
1. Responsable et delegues a la protection des donnees
Le responsable du traitement des données dans le cadre de la boutique en ligne Maxi Zoo est la:
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstr. 32-38
D-47809 Krefeld
E-mail: online-shopping@maxizoo.be
Tél.: +32 3 8080447
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données aux coordonnées suivantes
Alexandra Niesen-Finger
Fressnapf Holding SE
Westpreußenstraße 32 – 38, D 47809 Krefeld
E-mail: privacy@fressnapf.com
2. Objet de la protection des donnees
L’objet de la protection des données est la protection des données à caractère personnel. Il s’agit de toutes les informations qui se rapportent à vous en tant que personne physique identifiée ou identifiable (dite personne concernée). Cela comprend des informations telles que le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone, mais aussi d’autres informations que vous nous fournissez dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne Maxi Zoo.
3. Details du traitement des donnees a caractere personnel
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons vous concernant, la finalité de leur traitement, le fondement juridique de celui-ci et si, dans certains cas, nous les transmettons à des tiers. Dans la mesure où vous ne nous fournissez pas vos données personnelles dont la collecte est souhaitée afin d’exécuter un contrat conclu avec vous ou de traiter une demande ou une commande de votre part, ou parce que nous y sommes contraints par la loi, il se peut que nous devions refuser votre commande ou que nous ne soyons pas en mesure de remplir nos obligations contractuelles envers vous.
Finalités du traitement | Catégories de données | Fondement juridique/intérêt légitime (dans la mesure où le RGPD est applicable) | Destinataire des données |
|---|---|---|---|
Consultation du site internet Garantie de l’établissement d’une connexion stable, Garantie d’une utilisation confortable de notre site / application et Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système |
| Art. 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) Art. 6, paragraphe 1, sous f) du RGPD (notre intérêt légitime à la sécurité, à la stabilité et à la possibilité d’utilisation de notre site internet) | Prestataire de services informatiques de notre site internet Prestataire de services de télécommunication |
Enregistrement d’un compte client Maxi Zoo |
| Art. 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) | |
Utilisation du compte client Maxi Zoo pour les achats et l’obtention de différents produits et services Maxi Zoo
|
| Art. 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) | |
Utilisation du compte client Maxi Zoo pour rassembler vos intérêts et vos préférences |
| Art. 6, paragraphe 1, sous a) du RGPD (votre consentement) | |
Collecte de données pour de partenaires
|
| Art. 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) | Un aperçu des partenaires participants peut être consulté à tout moment via votre compte client Maxi Zoo. |
Traitement des commandes |
| Art. 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) | |
Traitement du paiement convenu par carte de crédit |
| Art. 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) | Banques et prestataires de services de paiement |
Détection de l’utilisation abusive de la carte de crédit ou de la possibilité de paiement par carte de crédit |
| Article 6, paragraphe 1, sous f) du RGPD (notre intérêt légitime à vous offrir une possibilité de paiement efficace et sûre et, dans ce contexte, à prévenir les abus de cartes de crédit et les cas de fraude). | |
Traitement du paiement par PayPal | Données de facturation ou de transaction générées, c’est-à-dire :
| Art. 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) | Le montant de la facture et le numéro de compte PayPal sont transmis au prestataire de services de paiement PayPal. |
Utilisation de la remise fidélité Friends | Données en lien avec l’utilisation de la remise fidélité Friends, c’est-à-dire :
| Art. 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) | |
Offre de remerciement après achat |
| Art. 6, paragraphe 1, sous a) du RGPD (votre consentement) | Sovendus GmbH |
Livraison |
pour les livraisons volumineuses par transporteur, également les informations de livraison (type de bâtiment, obstacles à la livraison, ascenseur, étage) | Art. 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) | Entreprises de logistique |
Achat auprès de fournisseurs tiers | Comme pour le traitement des commandes | Art. 6 paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) | Fournisseurs tiers / Partenaires de Marketplaces |
Livraison de la marchandise par le fabricant |
pour les livraisons volumineuses par transporteur, également les informations de livraison (type de bâtiment, obstacles à la livraison, ascenseur, étage) | Art. 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) | Grossistes / fabricants / entreprises de logistique |
Envoi de notre newsletter et ses objectifs publicitaires |
| Art. 6, paragraphe 1, sous a) RGPD (votre consentement) Article 6, paragraphe 1, sous f) du RGPD en relation avec l’article XII.13 du Code de Droit économique and l’arrêté royal du 4 avril 2003l’article (notre intérêt légitime à des mesures de marketing direct et à l’envoi de contenus publicitaires similaires aux marchandises ou services que vous avez déjà commandés) | Fournisseurs d’outils de newsletter |
Enquêtes de satisfaction ou autres sollicitations publicitaires |
| Art. 6, paragraphe 1, sous f) du RGPD en relation avec l’article XII.13 du Code de Droit économique and l’arrêté royal du 4 avril 2003l’article (notre intérêt légitime à des mesures de marketing direct et à l’envoi de contenus publicitaires similaires aux biens ou services que vous avez déjà commandés) | Prestataire de services marketing |
Vérification et traitement d’une commande avec des bons d’achat Envoi et utilisation d’un bon d’achat |
| Art. 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD (établissement, exécution ou résiliation du contrat auquel vous êtes partie) | Prestataire de services marketing Prestataires de services d’impression et d’expédition |
Déroulement d’un jeu-concours |
| Art. 6, paragraphe 1, sous a) du RGPD (votre consentement) | Prestataire de services marketing |
Chatbot et affectation de votre requête à des fins de communication |
| Art. 6, paragraphe 1, sous a) du RGPD (votre consentement) | |
Soumission d’évaluations clients |
| Art. 6, paragraphe 1, sous a) du RGPD (votre consentement) | Votre adresse e-mail sera transmise à Bazaarvoice GmbH, qui vous enverra un e-mail d’évaluation du produit. Pour plus d’informations sur les informations relatives à la protection des données, veuillez consulter la page internet suivante : https://www.provenexpert.com/en-us/privacy-policy/ |
Inscription pour recevoir une brochure via Whatsapp |
| Art. 6, paragraphe 1, sous a) du RGPD (votre consentement) | Alcméon Société |
Respect des obligations de contrôle et d’information imposées par l’État, y compris les obligations commerciales ou fiscales |
| Art. 6, paragraphe 1, sous c) du RGPD (respect des obligations légales) | Les autorités et les institutions publiques (par exemple les autorités fiscales, le ministère public ou les tribunaux) Comptables, experts-comptables, conseillers fiscaux, réviseurs d’entreprises |
Respect des obligations de contrôle et d’information imposées par l’État, y compris les obligations de notification et d’information imposées par les autorités (réglementaires) ou le droit pénal |
| Art. 6, paragraphe 1, sous c) du RGPD (respect des obligations légales) | Les autorités et les institutions publiques (par exemple les autorités fiscales, le ministère public ou les tribunaux) |
Amélioration de nos services et de nos offres d’accompagnement |
| Art. 6, paragraphe 1, sous f) du RGPD (intérêt légitime à améliorer nos services) | |
Assurance d’une action conforme à la loi, prévention et protection contre les violations de la loi (en particulier les violations relatives aux animaux ou les infractions) |
| Art. 6, paragraphe 1, sous f) du RGPD (notre intérêt légitime à garantir une action conforme à la loi, à prévenir et à protéger contre les violations de la loi, en particulier les violations des droits des animaux ou les infractions pénales). | |
Exercice de et défense contre des actions en justice |
| Art. 6, paragraphe 1, sous f) du RGPD (notre intérêt légitime à défendre et à faire valoir des actions en justice) | Les autorités et les institutions publiques (par exemple les autorités fiscales, le ministère public ou les tribunaux) Avocats |
Utilisation du formulaire de contact Maxi Zoo |
| Art. 6, paragraphe 1, sous f) du RGPD (notre intérêt légitime à vous contacter et à répondre à vos questions) | |
4. Cookies & reseaux sociaux
Nous utilisons les réseaux sociaux et employons différents cookies et autres technologies d’analyse sur notre site internet. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans notre politique de cookies à la page internet www.maxizoo.be/fr/politique-cookies/.
5. Transfert de donnees vers des pays tiers
Nous traitons vos données personnelles exclusivement dans l’Espace Economique Européen (EEE).
Dans le cas où un transfert de données a lieu à destination d’’établissements dont le siège ou le lieu de traitement des données est situé en dehors de l’EEE ou d’un Etat pour lequel un niveau de protection des données adéquat a été constaté par une décision de la Commission européenne, nous nous assurons, avant le transfert, que le transfert de données est couvert par un motif d’autorisation légal et qu’il existe des garanties d’un niveau de protection des données adéquat en ce qui concerne le transfert des données (par ex. par la conclusion de garanties contractuelles, des règles reconnues par les autorités publiques ou des règles d’entreprise contraignantes en place chez le destinataire) ou si vous avez donné votre consentement au transfert des données.
Dans ces cas, nous vous informerons d’un tel transfert de données dans la présente note d’information sur la protection des données.
Dans le cas où le transfert de données est effectué sur la base de l’article 46, 47 ou 49, paragraphe 1, deuxième alinéa, du RGPD, vous pouvez obtenir de notre part une copie des garanties relatives à l’existence d’un niveau de protection des données adéquat en ce qui concerne le transfert de données ou une indication de la disponibilité d’une copie des garanties.
Pour obtenir des informations détaillées sur les transferts de données vers des pays tiers et une copie des garanties correspondantes, vous pouvez à tout moment vous adresser à
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstr. 32-38
D-47809 Krefeld
E-mail: online-shopping@maxizoo.be
Tél.: +32 3 8080447
6. Duree de stockage
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales.
Si vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires à l’exécution d’obligations contractuelles ou légales, elles sont effacées, à moins que leur traitement ultérieur – limité dans le temps – ne soit nécessaire aux fins suivantes :
- Respect des obligations légales de conservation, notamment commerciales et fiscales, qui peuvent résulter par exemple du Code de droit économique ou du Code des impôts sur les revenus.
- Conservation des preuves dans le cadre des dispositions légales en matière de prescription. Par exemple, selon l’article 2262bis de l’ancien Code civil, ces délais de prescription peuvent aller jusqu’à 20 ans, le délai de prescription pour les actions personnelles étant de 10 ans.
7. Droits relatifs a l'envoi de la newsletter
Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter de notre part, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir ou vous opposer à l’envoi de la newsletter. Pour ce faire, il vous suffit d’utiliser le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter ou d’envoyer un message à notre service clientèle à l’adresse online-shopping@maxizoo.be.
8. Droits des personnes concernees
Vous avez à tout moment le droit, dans les limites prévues par la loi,
- de retirer votre consentement conformément à l’article 7, paragraphe 3, du RGPD ;
- de demander, conformément à l’article 15 du RGPD, l’accès aux données personnelles traitées vous concernant ;
- de demander, conformément à l’article 16 du RGPD, la rectification des données personnelles vous concernant qui sont inexactes ou de compléter celles-ci ;
- de demander, conformément à l’article 17 du RGPD, la suppression des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou de compléter celles-ci ;
- de demander, conformément à l’article 17 du RGPD, la suppression des données à caractère personnel enregistrées, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’actions en justice ;
- de demander, conformément à l’article 18 du RGPD, la limitation du traitement des données à caractère personnel ;
- de recevoir, conformément à l’article 20 du RGPD, les données à caractère personnel que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement et
- conformément à l’article 77 du RGPD, d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel ou du siège de notre entreprise.
- de vous opposer au traitement de vos données conformément à l’article 21 du RGPD
Conformément à l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données par nos soins, dans la mesure où celui-ci est fondé sur la sauvegarde d’« intérêts légitimes » conformément à l’article 6, paragraphe 1, sous f) du RGPD. Si vous faites usage de votre droit d’opposition, nous cesserons le traitement, à moins que nous ne puissions prouver qu’il existe des raisons impérieuses et légitimes de poursuivre le traitement qui prévalent sur vos droits et intérêts.
Pour faire valoir vos droits, vous pouvez vous adresser à tout moment à :
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstr. 32-38
D-47809 Krefeld
E-mail: online-shopping@maxizoo.be
Tél.: +32 3 8080447
9. Modifications de la presente note d’information sur la protection des donnees
La version de cette note d’information sur la protection des données est indiquée par la date (ci-dessous). Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente note d’information sur la protection des données avec effet pour l’avenir. La version en vigueur de la note d’information sur la protection des données est toujours disponible sur www.maxizoo.be/fr/declaration-de-protection-des-donnees/. Nous vous recommandons de vous informer régulièrement des modifications apportées à cette note d’information sur la protection des données.
Version de cette note d’information sur la protection des données : mars 2024